ご担当者様
本日、トッパーナチュラルの交換商品を受け取りました。
本商品も片側が開封した状態のテープで留めてあるものでした。 電話では、両面共の熱圧着してあるとのことでしたが、
そうではありませんでした。
また、今回受け取った商品の裏面(下側になる面)には、砂のような細かい黒いものが多々付着しており衛生面で
大変不安を感じました。
コットンということで、生成りのように糸の色ではなく、触って取り除くことができるので、
ゴミか埃？が全体的の付着している状況です。
この状態では、直ぐに使用可能とは考えにくく、使用前にクリーニングに出さないといけないようにも思えます。
エルゴトッパーを所有していますが、このような状態ではありませんでした。
製造→出荷工程の問題なのかもしれませんが、開封して何処かに置いたため、
ゴミホコリがついたとも考えられますので一度品質管理の面で、
本黒い砂のような物質はどこで付着しどういったものなのかメーカーと確認をお願いします。
また、手元のある商品は、掃除機で取り除いた後ドライクリーニングが必要なことから、
ドライクリーニングの費用をメーカーまたは御社にてお支払いいただきたいです。
画像をいくつか添付しますので確認の上早急な対処をお願いします。
https://www.e-futonyasan.com/shopdetail/000000012559/ct1577/page1/brandname/
ご連絡ありがとうございます
添付画像を代理店を通してフラグスポートに送りました結果が添付メールで返信されてまいりましたのでご連絡致します
お問合わせ内容はオーガニックコットンの夾雑物との事で説明されておりますので、安心してご使用下さいとの説明でございました
よろしくお願い致します
e-ふとん屋さん 布団(ふとん)のやまだ
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