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本日は弊社のホームページをご利用いただき誠にありがとうございました
◇お問い合わせの件
>昨年12月に御社から購入した、マニフレックスのマットレスについてお尋ねします。
>
10年保証ということで、シングルとダブルの二つを購入いたしました。購入した時から、シングルのほうがほんの少し柔らかかったのですが、心地よい感じだったので気にしていませんでした。しかしまだ1年も経過していないにもかかわらず、シングルのほうだけ、朝起きた時に腰が痛くなるほど真ん中の部分がへこんでしまいます。
シングルとダブルを並べて家内と息子と3人で寝ていますが、出来る限り長く使えるようにと、1ヵ月おきに家内と私は寝る場所を変えて使用してきました。同じように柔らかくなると思いますが、シングルのほうだけは確実に柔らかくなっています。
マニフレックスの正規販売店ということで、2点ほどお尋ねします。先ず、シングルとダブルで硬さは異なるのでしょうか？そして、私たちが購入したシングルサイズのマットレスは、10年保証の対象となりますでしょうか。一応、受注番号（205977-20121201-*********）もお伝えさせていただきます。
メーカーへもメール転送させていただいて意見をいただきました
シングルとダブルともに硬さは同じでございます
中材と側生地のズレもしくは若干のサイズ違いかもしれませんので
シングルサイズのマットレスの側をはずして一度お洗濯していただけますでしょうか
その後マットレス側にアイロンをかけてシャキとさせていただいてから
中材を入れてご使用してみて下さい
その後も同様にヘタリを感じられる様子であれば、再度ご連絡いただきましたら
返送用の紙袋と送り状をお送り致しまして一度回収させていただきます
メーカーで確認とメンテナンスをさせていただきます
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この度は、お問い合わせを賜り誠にありがとうございました。
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