お客様の声 | 山田ふとん店

子供が喘息持ちのため、下記３点質問です

[お客様の声]2014年12月04日(木)

本日は弊社のホームページをご利用いただき誠にありがとうございました

◇お問い合わせの件

> （問合わせ商品）プロファイルマットレス　三つ折り（ジュニア・介護用）　…送料無料…【楽ギフ_包装】 11pfmt3o02
> （ http://item.rakuten.co.jp/e-futon/11pfmt3o02/ ）
> （問合わせ内容）
> 子供が喘息持ちのため、下記３点質問です。
>
> １．カバーは取り外して洗う事は可能ですか？

ファスナー付で取り外しは可能ですが、お洗濯をされますと生地が縮んで

次回かぶせることができなくなりますとのメーカー説明でした

> ２．フローリングの床にこの商品を直置きして、この商品の上にベッドパットとシーツ、あるいはシーツのみを敷いて就寝し、就寝時以外はシーツ類をすべて外して屏風型にして立てて置くという使い方をする場合でも、寝汗などで商品にカビが生えたりする可能性はありますか？

ひきっぱなしでご使用されますとカビが発生する場合がありますので、昼間はたたむか

マットレスを立てて、通気性をよくして乾燥させていただければカビの心配はございません

冬場は結露が発生しやすくなりますので、フローリング床とマットレスの間に

除湿シーツなどをご使用していただく事をお薦め致します

http://item.rakuten.co.jp/e-futon/25silgbs04/

> ３．カビの可能性がある場合、１年以内程度の短期の使用であったとしても、カビの可能性はありますか？
> 以上よろしくお願いいたします。

ひきっぱなしにされていますと、住宅事情にもよりますが

フローリング床の場合はカビが発生しやすくなります

通気性をよくして、時々は干していただいたり、除湿シートなどとの併用をお薦め致します

◆お買い上げ１０.０００円以上は、送料・代引手数料ともに無料でございます

◆ご希望の配達指定日にお送りする事も可能です

この度は、お問い合わせを賜り誠にありがとうございました。

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創業１５１年・寝具の大型店・西川チェーン店
アレルギー関係の寝具から、オリジナル・介護用品まで
良品/特価で良心的に販売//お問合せもお気軽に。

布団のやまだ　　　やまだ布団(ふとん)店

http://www.e-futonyasan.com/

グレー、ベージュ、ピンク、アイボリーは画像にありますでしょうか？

[お客様の声]2014年12月01日(月)

本日は弊社のホームページをご利用いただき誠にありがとうございました

◇お問い合わせの件

返信ありがとうございます。
グリーン希望でしたので完売で残念です。

グレー、ベージュ、ピンク、アイボリーは画像にありますでしょうか？

購入を決めるのに画像しか判断材料がないので、できればどのような色か知りたいです。

（もちろんモニターによって見え方が違うことがありますので参考までにで結構です）

お手数おかけしますが、どうぞ宜しくお願い致します。

弊社本店ページのホームページをご紹介致します

色の確認にご覧下さい

http://www.e-futonyasan.com/shopdetail/077001000059/

ご希望カラーのご連絡をお待ちしております

この度は、お問い合わせを賜り誠にありがとうございました。

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これまでオーストラリアに発送したことはありますか？

[お客様の声,海外発送]2014年11月30日(日)

> これまでオーストラリアに発送したことはありますか？
> 参考までにダブルサイズの布団を発送した時にかかった諸経費を教えて欲しいです。
>
> 布団一枚だいたい何グラム、もしくは何キロなんでしょう？
>
> 通関でかかる費用とは何ですか？
> 関税ですか？

オーストラリアには１００回以上発送しております

ダブルサイズの３層固敷ふとんの場合、梱包重量は７．４１キロ

EMS料金は１１８００円となります

従来はダブルサイズは出荷不可でしたが、梱包方法を変更して

出荷可能となりました

諸経費等は弊社本店へのご注文は不要でございます

楽天からのご注文の場合は、楽天手数料が税抜き商品価格の４%必要となります

関税は相手国税関の判断となります

出荷の際は、商品サンプルにチェックを入れて発送しております

http://www.e-futonyasan.com/shopdetail/006006000001/ct975/page1/price/

この度は、お問い合わせを賜り誠にありがとうございました。

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この商品は5000円以上で送料無料でしょうか。ショップの送料としては1万円以上で送料無料と表示してあるのですが

[お客様の声]2014年11月28日(金)

> （問合わせ商品） e-ふとん屋さんオリジナル☆エスニックカラームジボッ
> クスシーツ／ワイドダブル【楽ギフ_包装】 43aecisx07
> （ http://item.rakuten.co.jp/e-futon/43aecisx07/ ）
> （問合わせ内容）
> この商品は5000円以上で送料無料でしょうか。ショップの送料としては1万円
> 以上で送料無料と表示してあるのですが。
>

このたびは、お問い合わせを賜り、誠にありがとうございます。

当店では税込10,000円以上のお買い求めで送料無料となっております。

ご指摘いただきました箇所につきましては、昨年以前のものが表示されておりました。
ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
早急に表示内容を修正改善させていただきます。

お客様から頂戴したご意見はサービス向上の参考にさせていただきます。
よろしくお願い致します。

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腰の痛みがずっとあったのですが、お布団で寝ると本当に体が楽になりました

[お客様の声,海外発送]2014年11月27日(木)

> 【ご注文商品】
> —————
> ダクロンホロフィル綿３層固敷ふとん（介護用）(01nh0603iv)
> 価格 10,903(円) × 1(個) = 10,903(円)

> ご返信いただきまして、ありがとうございます。
>
> ご注文いただきました商品をEMSにて出荷致しました。
>
> 荷物番号は、EJ2700*****JP でございます。
>
> https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
>
> よろしくお願い致します。