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本日は弊社のホームページをご利用いただき誠にありがとうございました
◇お問い合わせの件
> （問合わせ商品） 12年保証最新型●マニフレックスマットレス２４６／シングル …送料無料…【smtb-TK】 magunifl04
> （ http://item.rakuten.co.jp/e-futon/magunifl04/ ）
> （問合わせ内容）
> 質問１， レビューを拝見して（このお店だけでなくいろんなサイトで見ました）カビが生えると云うコメントと、薬品の臭いが気になると云うのがありましたが、そのような苦情はあるのでしょううか？刺戟臭に弱いので心配です。
>
> 質問２、 レビューで梱包の破損や、真空包装の破損と云うのがありますが 、その場合、返品は可能ですか？
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カビの発生に関しては、お客様の日頃の取扱によります
現在はお買上サービス品に除湿シートをサービスさせていただいておりますので
そのシートをマニフレックスの下に敷いてご使用していただき、時々乾燥していただければ
カビの発生は防いでいただけます
薬品の臭いに関しては、マットレスの素材の臭いかと思われます
石油系の素材ですので、新しいうちは臭いの気になるお客様もいらっしゃる場合がございますが
開封して時間が経過致しましたら、臭いは徐々になくなります
運送業者による梱包の破損や、真空包装の破損の場合は適正に対処致しますので
新品への交換保証も含め、安心してご理由していただければ結構でございます
商品のヘタリに対しても１０年?１２年の保証付でございますので
保証書の保存をお願い致します
マニフレックス
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◆お買い上げ ５.２５０円以上は、送料・代引手数料ともに無料でございます
◆ご希望の配達指定日にお送りする事も可能です
この度は、お問合せを賜り誠にありがとうございました。
布団(ふとん)のやまだ ブログ
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創業１４８年・寝具の大型店・西川チェーン店
アレルギー関係の寝具から、オリジナル・介護用品まで
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