重量の軽い商品と交換をしていただくことはできないかと考えメールを致しました

はじめまして。
>先日、掛け布団を購入させて頂きました**と申します。
>ご配送頂きましてありがとうございます。
>11月14日土曜日に再配達日時指定にて商品を受け取りました。
>私の不在時に主人が受け取りタグも切ってしまったのですが
>大変失礼とは思いますが、あまりにも重く感じており使用する事が難しく、困惑しております
>記載の通りの3キロ弱の重さでしょうか。。
>未使用のまま保管しておりましたが
>どうして良いのかわからず、
>重量の軽い商品と交換をしていただくことはできないかと考えメールを致しました。
>どうかご検討頂きますようお願い致します。

ご連絡ありがとうございました
お買い上げいただきました商品は下記商品となります

 

https://item.rakuten.co.jp/e-futon/01nq0109iv/

品質表示を確認致しますと中綿量2.9kgとなります
実際の重量は側生地重量をプラス致しますと5キロ程度になると思われます
ご使用の際は掛カバーを掛けてご使用いただきますのでカバー重量もプラスとなります

冬場用はキングサイズで掛ふとんをご注文いただきますのでこの重量となります
キングサイズでも合掛ふとんや肌ふとんですと綿量は少なくなりますが
シーズン的には寒く感じられます

これ以外であれば中味を羽毛掛ふとんの変更していただければ
全体の重量は軽くなります

 


https://item.rakuten.co.jp/e-futon/02umkd9629/
羽毛重量と比較しても800グラム程度の比較です

未使用であればタグを同封してお客様の送料ご負担で返送していただければ
到着時に検品してキャンセル処理はさせていただきます

この度は、ご注文を賜り誠にありがとうございました。

e-ふとん屋さん 布団(ふとん)のやまだ

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創業157年・寝具の大型店・西川チェーン店
アレルギー関係の寝具から、オリジナル・介護用品まで
良品/特価で良心的に販売//お問合せもお気軽に。

布団のやまだ   やまだ布団(ふとん)店

フリーダイヤル:0120-89-0539


マニフレックス メッシュウィング/クィーンサイズの購入を検討しております、購入時には自宅の不要マットレスの回収をお願いすることは可能ですか?

この度は、弊社のホームページをご利用いただき誠にありがとうございました

◇お問い合わせの件

商品名:magniflex マニフレックス メッシュウィング/クィーンサイズ
商品URL:https://item.rakuten.co.jp/e-futon/magnmesh08/

 

 

>はじめまして。こちらの購入を検討しております。
>購入時には自宅の不要マットレスの回収をお願いすることは可能ですか?
>もし可能でしたらお願い申し上げます。
>購入はクイーンサイズ、引き取り希望はセミダブルサイズです

お問合わせありがとうございます
現在は不要のマットレスの回収は行っておりません
お住いの自治体の清掃課に回収処分方法はお問合わせをお願い致します

この度は、お問い合わせを賜り誠にありがとうございました。

e-ふとん屋さん 布団(ふとん)のやまだ

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イタリアンふとんに凹みができました、どのようにすればよろしいですか?

 

>イタリアンふとんに凹みができました。
>保証3年にて宜しくお願いします。
>どのようにすればよろしいですか?

 


https://www.e-futonyasan.com/shopdetail/068004000008/ct1577/page1/brandname/

お問合わせありがとうございました
履歴を確認致しましたら、2020年6月にイタリアふとんのシングルをお買い上げいただいております
ご使用状況が湿気の多い場所でのご使用の場合は、ふとん乾燥機などでしっかりと乾燥させていただくと回復致します

それでも回復しない場合は、再度ご連絡頂きましたら代理店より回収用の紙袋をお送り致しますので
とりあえずはお客様の送料ご負担で保証書を付けて、名古屋市の代理店までお送り願います

代理店にて到着致しましたイタリアふとんのシングルのメンテナンスをさせていただいて現状回復をさせて
お客様宅へ送料無料にてお戻しさせていただきます
(メンテナンスで回復した場合は、お客様がご負担いただいた送料は返金致しません)

代理店の判断でお送りいただいたイタリアふとんのシングルが不良品と判断された場合には
お客様がご負担いただいた送料は返金させていただいて、新品のイタリアふとんのシングルを
交換商品としてお送りさせていただきます

よろしくお願い致します

e-ふとん屋さん 布団(ふとん)のやまだ

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40×40センチの座布団カバーの場合は厚みが何センチまでの座布団がはいりますか?

 

40×40センチの座布団カバーの場合は厚みが何センチまでの座布団がはいりますか?

お問合わせありがとうございます

約3センチまでの厚みの座布団であれば、入ると思われます

厚みが約5センチ程度あれば

座布団カバーは45×45センチでお作りされた方が良いと思われます

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こたつ布団カバーの、カバーとこたつ布団をつなぐスナップが1つだけ逆向きについていました

>こたつ布団カバーの、カバーとこたつ布団をつなぐスナップが1つだけ逆向きについていました。
>B級品でしょうか?
>不都合はそんなにありませんがあまり気分のいいものではありません。
>柄はとっても気に入りました。

ご使用できない不具合がございましたら写真をとってメールにて送付していただければ
確認してお取り替え致します

よろしくお願い致します

この度は、ご利用を賜り誠にありがとうございました。

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