注文したRAKURAのシルバーとゴールドが届きましたが、それそれのニュートン表示がことなりますが

 

(問合わせ内容)
>注文したRAKURAのシルバーとゴールドが届きました。
>同じ商品の色違いのはずですが、
>配色49(GO)の硬さが160ニュートンになっています。

 


http://www.e-futonyasan.com/shopdetail/000000010264/

 

 
ご連絡ありがとうございました
新しく入荷致しました商品を弊社では開封せずにお客様にお送り致しました
展示在庫商品のタグ説明を確認致しましたが両色共に100ニュートンとなっており
ますので西川に確認致しましてご連絡致します

おそれいりますが
タグに表示されております160ニュートン表示のタグ写真をメールでお送りいただ
けますでしょうか?

中材のプロファイルウレタンの色等に違いはありますでしょうか?

実際に寝ていただいて硬さに違いはございますでしょうか?

明日西川に確認致しましてご連絡致します、よろしくお願い申し上げます

ご連絡ありがとうございました,西川からの連絡がございました
4月1日よりウレタンフォームマットレスの試験方法を国際的規格に合わせて
より的確に想定できる方法に変更する方法となりました

試験方法についてJISが改訂されたためとの理由からでございます

お送りいたしましたRAKURA2台のニュートンは同一素材・商品でございます
検査の試験方法と表示が変更になりましたので、ご安心してご使用下さい

表示改訂時期の為に従来表示と新表示が混在してご迷惑をおかけ致しました
西川からお客様に説明する内容文章はまだ作られていないそうで
我々業者宛の簡易文のみFAXされてきました

添付写真もお送りいただきましてありがとうございました
ご安心していただいて、ご利用いただきますようお願い申し上げます

この度は、ご注文を賜り誠にありがとうございました。

迅速なご対応ありがとうございます。
旧式の表示なのかもしれないと思っていたのですが、新表示方式だったのですね。
安心しました。
早速使用してみます。
ありがとうございました。

 

 

 

 

 

e-ふとん屋さん 布団(ふとん)のやまだ

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創業154年・寝具の大型店・西川チェーン店
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布団のやまだ   やまだ布団(ふとん)店

フリーダイヤル:0120-89-0539

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住所:三重県松阪市湊町197
TEL:0120-89-0539
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