アフターフォローの難しさ

昨日と今日はアフターイベントを開催しました。

あるアイテムをお使いいただいてから
どのように変化をしたか、身体にどのように
改善をうながしているかを確認するイベントです。

自覚を持って体がらくになる方もあれば
さほど改善が見られない方へのお使い方法を聞いて
いいお使い方法をお知らせしたりなどです。

とにかく時間をお掛けしてお一人お一人に
データ画面の様子を比較して
ご説明させていただきました。

いい状態へ自覚がある方 感じない方など
お一人お一人違いますし お体の様子も総てちがうので
あるめん難しい部分もあります。
文章で説明するのが難しいですが
とってもいいイベントで本当のアフターイベントでした。
とっても勉強になりました。

■店名  ヤワタヤ寝具店
■住所 三重県松阪市日野町601-1
■TEL 0598-21-3169

■営業時間 10:00~18:00
■定休 水曜定休
■店舗横から入る奥に専用駐車場4台有り

ヤワタヤ寝具店へのアクセス地図2


ふとんのお手入れの日(アイダーダウンも)


冬季オリンピックの開催があり、テレビに釘付けの日々に
しばらくなるかもしれません、
本日一番嬉しかった事がお客様からの
おふとんのお手入れ(木綿ふとんの仕立て替え)のご依頼を
いただいた事です。

1月2月は特に冬布団をつかう真っ最中ですので、
お布団のお手入れ関係は暇になりますので
久しぶりにご依頼いただけ
なにかとっても布団屋らしい感じで
嬉しく感じました。

またムートンの水洗いや世界最高の羽毛アイダーダウンの
特別コースでの洗いのご依頼もありメンテンスな1日でした。
 羽毛診断士があなたのお布団のお手入れをアドバイス
枕職人がいるマクラ専門店
■会社名: ヤワタヤ寝具店
 

■住所 三重県松阪市日野町601-1

■TEL 0598-21-3169

■営業時間 10:00~18:00
■定休 水曜定休
■店舗横から入る奥に専用駐車場4台有り

ヤワタヤ寝具店へのアクセス地図2


ふとんのリユース(仕立て替え)


松阪市内のお客様ご依頼のふとんの打ち直しの
出来上りです。
掛けが1枚 敷が1枚の計2枚が
完成しました。
本当にさわり心地は新品と間違えます。
当店は松阪市のふとん職人中村芳雄の手づくりに
よる仕立て直しをしています。
1日4枚しか出来ない手づくりの作ですので、
当然出来上り、ぼちぼちに出来上ってきます。
生産性は正直非効率ですが、
お客様からはいい出来で、
ふんわかになってお返ししますので、
とっても喜ばれます。
職人こだわりのかまぼこ型です。

 羽毛診断士があなたのお布団のお手入れをアドバイス
枕職人がいるマクラ専門店
■会社名: ヤワタヤ寝具店
 

■住所 三重県松阪市日野町601-1
■TEL 0598-21-3169

■営業時間 10:00~18:00
■定休 水曜定休
■店舗横から入る奥に専用駐車場4台有り

ヤワタヤ寝具店へのアクセス地図2


好評!羽毛のリフォーム(仕立て替え)


当店ではおふとんの診断を丁寧にさせていただき、
お客様のご要望をお聞きして、お役に立つプランを
アドバイスさせて頂いています。

一応その点だけは経験豊富ですので、
お客様と一緒に考えながら、
ふとんのお手入れをさせていただいています。

羽毛布団のリフォームで大事だと感じているのが、
お客様には見えないかもしれませんが、
10年?20年以上お肌に近い所で、
使い続けていますので、
汗や脂や老廃物がカバーをかけても中身に染み込んでいます。
まずその汚れを完璧に洗う事が衛生的にも気持ち的にも大切です。
これは価格にも反映され安く仕上げるとまずこの部分の完璧に洗う事が手抜きされます。

羽毛リフォームの時のみ完璧洗いが可能になります。

完璧な洗いが出来る点で当店では東京西川のリフォーム工場に
依頼しています。
南アルプスの天然水を汲み上げたお水で洗剤を一切使わずに1枚1枚完全管理で、他のふとんとは混ぜずに洗いあげます。

よって出来上がり時にいやな臭いなどは一切感じません。
側地も触るだけでいやになるガサガサな感じはありませんので、
質の高い仕上がりです。
またお客様の声にこれまでより暖かくなった、ふんわりしていると喜んでお答えいただきます。
羽毛のお手入れでどんな出来上がりになるか?と少し不安があると思いますが、出来上がりにみなさん満足していただいています。

10月に入り、夜の冷え込みがきつくなってきました。
昨年に比べ羽毛ふとんのリフォーム(仕立て替え)が
好評です。
理由はわかりませんが、リフォームのご依頼がコンスタントに
あります。
 羽毛診断士があなたのお布団のお手入れをアドバイス
枕職人がいるマクラ専門店
■会社名: ヤワタヤ寝具店
 

■住所 三重県松阪市日野町601-1
■TEL 0598-21-3169

■営業時間 10:00~18:00
■定休 水曜定休
■店舗横から入る奥に専用駐車場4台有り

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もう少しだけ調整して欲しい!

枕職人があなただへのオリジナル枕に仕上げます。

9月に入り、毎日のようにオリジナル枕をお作りしたお客様がご自分の枕を持って、再調整に1人ないし2人程ご来店くださいます。

数年前は枕があってないのかな?と少し緊張をしましたが、
最近はほとんどのお客様が同じフレーズを言われますので、
緊張ナシに再調整をさせていただいています。

“もう少しだけ横向き又は上向き寝の時、少し低く感じる
又は高く感じるので、微調整して欲しい”と

でも今までの枕に比べて“すごくこの枕は寝やすい”
“楽に感じる”と言うフレーズをほとんど方が言っていただけます。

“いい感じの枕なんだけどここの部分がもう少し改善されたらもっといい感じになる気する”という意味です。

まったく自分に合っていない枕や毎日の使用で形状変化になると
自分に合った枕はどんなのかイマイチ自分ではわからなくなります。ただ ぴったりくる枕が欲しいとなります。

でもかなり自分に合った枕に寝るともっとフィットするようにと
いう気持ち
が起きてきます。

いい意味で欲がでてきます。

最近枕の調整を希望されご来店くださるお客様はこの点が共通点をお持ちです。
昨日も2名のお客様がお見えになりました。
お2人とも“横寝の際少し低く思うので高くして欲しい”
“上寝は文句ない”と言われました。

横寝の場合 肩幅の測定データ?よりも寝姿にお好みの高さが影響を受けます それと枕の端に顔の位置がいきますので、
その位置によってもお好みが変化します。
よく言われる敷布団やマットの沈み・固さよっても変化は当然あります。

それ以外にも当然安定感や、肩口のフィット感重視の方、
ほっぺたのフィット感重視によっても好みは変化しますし、
現在の骨格の歪みにも変化します。

横寝を調整する場合
これらの事を踏まえ実地で経験をつんで、
枕調整を真剣に応対しないと
身につかないと自分の経験で感じました。

枕測定器を現在使っていない理由のひとつには
これらの事は人間にまさるものはないと考えています。

その上、枕の再調整時にお客様からお話をお聞きして、
その言葉の意味を枕調整時にフィードバックします。

必ずご納得いただくまで“いい感じなった気がする”
と言われるまで真剣に再調整をしています。
本日のお客様も当然そういわれました。
それと “この枕で寝てみて枕ひとつで眠りが変わることを初めてわかった”と嬉しい言葉もいただきました。

当店では枕の再調整無料サービスは
完全オーダーメイド枕もイージーオーダー枕も
現在2年間無料サービスになっています。(何度でもOKです)

この2年間無料には正直そんなに深い意味はございません。
寝具の世界では2年間とはけっこう短い期間です。
羽毛布団の手入れにご来店される方は
お買い求めから10年以上がざらの世界です。

このブログを書いていて感じたのですが
3年間の方が気楽にご来店いただける気がしてきました。
当店はなんら問題ございませんので、
本日より枕お買い求め後、
3年間無料調整サービス
にさせて頂きます。

 羽毛診断士があなたのお布団のお手入れをアドバイス
枕職人がいるマクラ専門店
■会社名: ヤワタヤ寝具店
 

■住所 三重県松阪市日野町601-1
■TEL 0598-21-3169

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■定休 水曜定休
■店舗横から入る奥に専用駐車場4台有り

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お問合せ先

住所:三重県松阪市日野町601-1
TEL:0598-21-3169
営業時間:10:00~18:00
定休日:水曜日
URL:https://www.futon-yawataya.com/

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