ヤワタヤ寝具店では発売依頼 人気第１位の枕は七つ部屋のオーダーメイド枕でしたが
先月より イージーオーダーメイド枕が急浮上して同じぐらいの人気に変化してきました。
イージーオーダー枕は本体価格は1万円をきりますが現在のお客様の満足度はあきらかにそれ以上です。
私個人の考えは値段はあまりこだわりがなくお客様が当店の枕で一番お好みに合うので気にいった枕を職人作業でぴったり枕に仕上げる事を重要視しています。
例でいうと お客様としては１万円前後までで自分に合う枕をというのでしたら その中で中身を選んで ぴったり枕に仕上げるという考えです。
値段が高ければいい枕なのか？
というのに 半分はイエスですが 半分はノーです。
お客様のそれぞれ違う好みを素材 固さ 枕に対する価値観 ぴったり感 枕で解消したい点 寝姿などのお好みを判断して
満足いただけるように適切に対応することです。
一番高いオーダー仕上げの枕でもマニュアルだけで魂がなければ ただのもどき枕だと思います。
話がそれましたが人気が浮上した理由は イージーオーダー枕が届いた時に 当店でカスタマイズをしてあるひと手間加えたら枕をお作りするさいに ぴったり度が飛躍的に向上してお客様の満足度がUPしたのが大きな理由です。
職人仕様のまくらに仕上げた際のお客様の感想が手ごたえでわかりますが はっきりと変わりました。
お客様の満足度にたいするコストダウンが図れたのでした。
■店名 ヤワタヤ寝具店
■住所 三重県松阪市日野町６０１－１
■TEL ０５９８－２１－３１６９
■営業時間 10：00～18：00
■定休 水曜定休
■店舗横から入る奥に専用駐車場4台有り
